Das Netz für Ihre Energie
Störung melden
Störung im Gas-, Strom- oder Wassernetz
Bei Störungen im Gas-, Strom- oder Wassernetz können Sie uns rund um die Uhr über unsere gebührenfreie Störungsnummer erreichen.
Tel. 0800 6484848
Im Notfall rufen Sie bitte die Polizei (110) oder Feuerwehr (112) an.
Bitte geben Sie Störmeldungen ausschließlich telefonisch auf, da sonst eine sofortige Bearbeitung nicht garantiert werden kann.
Achtung: Benutzen Sie bei Gasgeruch Ihr Telefon oder Handy immer nur außerhalb der Gefahrenzone, da beim Telefonieren Funken entstehen können. Generell gilt: Bei Gasgeruch muss das Gebäude unverzüglich verlassen und außerhalb des Hauses der Störungsdienst kontaktiert werden.
Verhalten bei Gasgeruch
Wie verhalte ich mich, wenn es nach Gas riecht?
Sollte es im Haus oder auf der Straße nach Gas riechen, sind hier die wichtigsten Sofortmaßnahmen zusammengestellt.
Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:
Keine Panik:
Erdgas riecht dank des beigemischten Duftstoffs so intensiv, dass selbst kleinste Gasmengen wahrgenommen werden. Schlägt Ihre Nase also Alarm, ist das noch kein Grund zur Panik.
Keine Flammen, keine Funken:
Riecht es nach Gas, ist offenes Feuer tabu. Also Zigaretten aus, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer benutzen! Auch an elektrischen Geräten können Funken entstehen. Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen. Und kein Telefon oder Handy im Haus benutzen.
Fenster auf:
Frische Luft senkt die Gaskonzentration im Raum. Wenn möglich, Türen und Fenster weit öffnen, für Durchzug sorgen. Keine elektr. Geräte wie Dunstabzugshaube oder einen Ventilator einschalten – Funkenbildung.
Gashahn zu:
Schließen Sie den Hauptabsperrhahn im Keller und/oder den Gashahn am Gas-zähler. Warnen Sie Ihre Mitbewohner und verlassen Sie so schnell wie möglich das Haus. An Türen klopfen, nicht klingen um Funkenbildung zu vermeiden.
Bereitschaftsdienst anrufen – von außerhalb des Hauses:
Der Bereitschaftsdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Mitarbeiter werden sofort zu Ihnen kommen, um die Ursache des Gasgeruchs zu ermitteln und die notwendigen Maßnahmen einzuleiten. Bitte rufen Sie dazu die nachfolgend aufgeführte Störungsnummer an: 0800 6484848 (gebührenfrei)
Bitte geben Sie Störmeldungen ausschließlich telefonisch auf, da sonst eine sofortige Bearbeitung nicht garantiert werden kann.
